Kullanıcı Sözleşmesi ve Hizmet Koşulları

1. Teklifler ve proje sözleşmeleri

İletişim talebi göndermek sipariş vermek veya ücretli proje başlatmak anlamına gelmez. Çalışma veya ödeme öncesinde kapsamı, teslim edilecek işleri, bedeli, ödeme planını ve ilgili hizmet koşullarını açıklayan yazılı teklif, iş kapsamı belgesi veya hizmet sözleşmesi sunarız. Proje, bu düzenlemeler siz ve Thurallis Digital tarafından kabul edildiğinde başlar.

Projenin özel kapsamı ve ticari düzenlemelerinde kabul edilen proje sözleşmesi geçerlidir. Genel koşullardan ayrılan düzenlemeler, ilgili satın alma öncesinde açıkça ve yazılı olarak kabul edilmelidir. Zorunlu hukuki korumalar her durumda uygulanır.

2. Ücretler, faturalar ve kart ödemeleri

Teklif veya faturada hizmet, tutar, tahsilat para birimi, uygulanabilir vergiler ve ödeme tarihleri belirtilir. Avans veya aşama ödemesi, kabul edilen proje bedeline sayılır. Kapsam değişikliği veya ek ücret gerektiren çalışmalar başlamadan önce onay alınır.

Bir fatura için kartla ödeme sunulduğunda, desteklenen Visa ve Mastercard ödemeleri Airwallex üzerinden işlenir. Ödemeyi onaylamadan önce tutar ve para birimi gösterilmelidir. Kullandığınız ödeme yöntemi için yetkili olmanız gerekir. Bankanız kendi kur dönüşümünü veya ücretlerini uygulayabilir.

Tutarı, faturalama sıklığını ve iptal düzenini açıkça kabul etmeden tekrarlayan tahsilat yapmayız. Gecikmiş bir fatura nedeniyle proje sözleşmesine göre çalışma durdurulacaksa, öncesinde sizinle iletişim kurarız.

3. Dijital teslimat ve proje takvimi

Hizmetler; site yayına alma, kod deposu veya hesap erişimi, indirilebilir dosya, uygulama teslimi, dokümantasyon, uzaktan oturum veya e-posta ile devir gibi proje için kararlaştırılan yöntemlerle dijital olarak teslim edilir. Fiziksel kargo yapılmaz.

Aşamalar, tahmini bitiş tarihleri ve bağımlılıklar proje sözleşmesinde belirtilir. Erişim, onay, içerik veya üçüncü taraf hizmeti nedeniyle gecikme olursa etkisini açıklar ve güncellenen takvim üzerinde sizinle anlaşırız. Kapsam veya bedelde önemli değişiklikler onayınızı gerektirir.

4. Müşterinin proje sorumlulukları

Doğru proje ve fatura bilgileri, zamanında geri bildirim ve teslimat için kararlaştırılan erişim veya materyalleri sağlamanız gerekir. Paylaştığınız içerik, marka, yazılım veya verileri kullanma iznine sahip olmalısınız. Kart bilgileri veya şifreleri herkese açık iletişim formuyla göndermeyin; gerektiğinde güvenli erişimi bizimle ayrıca düzenleyin.

5. İnceleme, düzeltme ve destek

Kabul ölçütleri, inceleme adımları ve dahil edilen düzeltme veya destek süresi proje sözleşmesinde açıklanır. Değerlendirip çözebilmemiz için, anlaşılan teslimattaki sorunu bize bildirin. Ek özellikler ve devam eden bakım, kabul edilen sözleşmeye dahil değilse ayrıca kapsamlandırılır. İnceleme süreci, kanundan doğan hakları veya başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.

6. Fikri mülkiyet ve üçüncü taraf hizmetleri

Teslimatlar, kaynak kod ve tasarımlara ilişkin mülkiyet veya lisans ve varsa devir için ödeme koşulları proje sözleşmesinde belirtilir. Sizin sağladığınız materyaller üzerindeki haklarınız korunur. Önceden mevcut araçlar, yazılım altyapıları ve üçüncü taraf bileşenleri, sahiplerinin haklarına ve lisans koşullarına tabidir.

Gerekli hosting, alan adı, uygulama mağazası hesabı, yazılım lisansı veya başka üçüncü taraf maliyetleri satın alma öncesinde açıklanıp kabul edilir. Bu hizmetlerin koşulları ve kullanılabilirliği projeyi etkileyebilir; sürekli kullanılabilirlik sözü vermek yerine önemli bağımlılıkları açıklarız.

7. Gizli bilgiler ve kişisel veriler

Her iki taraf, gizli proje bilgileri ve erişim bilgilerini makul özenle korumalı; bunları yalnızca kararlaştırılan amaç için veya kanunun gerektirdiği şekilde kullanmalıdır. Gizlilik Politikamız, iletişim, fatura ve ödeme bilgilerinin kullanımını açıklar. Müşteri verileri içeren projeler ek yazılı veri işleme talimatları ve koruma tedbirleri gerektirebilir.

8. İptal ve iadeler

İade ve İptal Politikamız, çalışma başlamadan önce iptali, tamamlanmış işin hesabını ve kullanılmamış ödemelerin iadesini açıklar. İptal talebi veya teslimat sorunu için aşağıdaki kanallardan bize ulaşın. Özel iptal düzenlemeleri ödeme öncesinde açıklanıp kabul edilmelidir ve zorunlu kanuni hakları geçersiz kılamaz.

9. Sitenin kullanımı

Siteyi hukuka uygun kullanın. Özel sistemlere veya hesaplara yetkisiz erişmeye çalışmayın, hizmetin çalışmasını engellemeyin, sahte talepler göndermeyin ve başkalarının bilgilerini izinsiz kullanmayın. Site içeriği, kanunun izin verdiği haklar dışında markamızı veya materyallerimizi çoğaltma lisansı vermez.

10. Uygulanacak hukuk ve sorunların çözümü

Bu koşullara Ontario hukuku ve Kanada’nın uygulanabilir federal hukuku uygulanır; size başka bir yerde uygulanan zorunlu korumalar saklıdır. Sorunu çözmeye çalışabilmemiz için önce bizimle iletişim kurabilirsiniz. Bu, yetkili mahkemeye, düzenleyici kuruma, ödeme sağlayıcısına veya uygulanabilir hukuktaki başka başvuru yollarına erişiminizi sınırlamaz.

11. Koşulların güncellenmesi

Koşulları güncellediğimizde yürürlük tarihini gösteririz. Güncellemeler gelecekteki site kullanımı ve yeni satın almalar için geçerlidir; kabul edilmiş bir proje sözleşmesini onayınız olmadan geriye dönük değiştirmez. Kabul ettiğiniz teklif, hizmet sözleşmesi ve satın alma sırasında geçerli politikaların bir kopyasını saklayın.